常見問題
以下是企業評估導入 AI 平台時，實際最常問到的問題。找不到答案的話，右下角的 AI 小幫手隨時可以問。
我們公司的資料存在哪？會不會被拿去訓練 AI？
絕對不會被拿去訓練。MaiAgent 是企業級平台，資料完全隔離，ISO 27001 加 ISO 27701 雙認證。部署選項三種：SaaS（雲端）、私有雲、地端部署，依你的資安需求挑。一般中小企業 SaaS 就足夠（成本最低、上線最快）；金融、醫療、政府客戶通常選私有雲或地端。我們會根據你的產業跟法規要求建議方案。
能跟我們現有的 LINE、Email、官網整合嗎？
能。Agent 平台原生支援 9 種對話渠道：官網、LINE、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Azure Bot、Email、Slack，不用另外開發。至於 ERP、CRM、ticket 系統等內部系統，透過 MCP 或 Function Calling 機制串接。MaiAgent 客戶實際用 Agent 處理官網客服（卡爾蔡司）、人力諮詢（1111 人力銀行）、AI 導覽員（馬祖博物館）等場景。
這些工具大概多少錢？
標準流程是三步驟：先試用 Demo 體驗實際效果，再一起討論方案與報價單，最後完成付款與上線導入。依你的公司規模跟需求選不同方案，都是合理的企業訂閱或授權價格。實際費用可以透過網站聯絡表單或右下角 AI 小幫手詢問。
AI 會不會答錯？怎麼確保回答準確？
會擔心對了：一般 ChatGPT 確實會「自信地胡謅」。MaiAgent 用的是 Agentic RAG 加 Hybrid Search，95% 精準度，每個回答都附上引用來源（從你的知識庫哪份文件、第幾頁），員工跟客戶都能自己驗證。如果答錯，後臺能看「對話紀錄加為什麼這樣答」，調整知識庫或 prompt 就能修正。
能先試用看看再決定嗎？
可以。我們的標準流程是三步驟：第一步先試用 Demo，用你們公司的真實情境體驗實際效果；第二步一起討論方案與報價單；第三步完成付款與上線導入。每一步都能評估後再決定下一步。想試用 Demo，透過網站聯絡表單或右下角 AI 小幫手跟我們約就可以。
沒有開發團隊也能建嗎？有資訊人員的話能做到什麼程度？
兩種情況都成立。MaiAgent 是 No-code 平台，不用寫一行程式，拖拉式五步驟就能建好 AI 助理，之後的內容維護交給最懂業務的同仁就行。有資訊人員的公司能走得更深：串接內部資料庫、既有系統、API 與 MCP 工具，都是在後台設定就能完成，不需要另外開一個開發專案。整個導入過程我們會陪你走，不是丟工具給你就閃人。
我員工偷偷用 ChatGPT，公司資料會不會外洩？
這是很多中小企業老闆的擔心，而且擔心對了。公用 AI 像 ChatGPT 可能把你丟進去的內容拿去訓練模型，公司機密、客戶資料都有外洩風險。我們代理的 MaiAgent 是企業級 AI 平台，資料完全獨立、不會拿去訓練，國際資安認證雙掛保證（ISO 27001 + ISO 27701）。
我想用 AI 但不知道從哪開始？
這是最常見的問題。看了很多文章、聽了很多演講，還是不知道自己公司能用 AI 做什麼。我們的作法是直接跑一場 Demo：用你們公司的真實情境試給你看，同時幫你盤點業務痛點，給你一份可落地的建議清單。看完效果再決定下一步，不強迫。
MaiAgent 有 MaiGPT、AI KM、Agent 三大產品線，我該選哪個？
看你想解決什麼問題。MaiGPT 是企業版的 ChatGPT（全員用 AI 寫文案、整理資料、做分析）；AI KM 是會說話的員工手冊（把公司 SOP、產品規格、教育訓練文件丟進去，員工隨時問隨時答）；Agent 是 No-code AI 代理人（對外做 24h 客服、會員諮詢、業務 Q&A，對內做訂單查詢、知識自動化）。多數企業是三階段導入：先 MaiGPT 普及 AI、再用 AI KM 活化知識、最後 Agent 自動化。我們會幫你盤點優先順序。
從簽約到上線要多久？什麼時候看得到效果？
依規模跟需求不同，我們不會一開始就承諾固定時程。但有個原則：MaiGPT 最快上線（帳號開通加教育訓練就能用）、AI KM 中等（看知識庫資料量）、Agent 較長（要設計對話劇本、串接渠道、測試）。多數客戶第一週員工就會反映「省了不少時間」，整個三階段建議半年內全部完成。實際時程先聊聊你的現況再規劃。